Исследование показало, что 86% опрошенных заявили, что они предпочли бы один отель перед другим, если бы в нем была полностью бесконтактная мобильная регистрация заезда, услуги консьержа, оформление выезда и бронирование услуг.

Цель — выяснить, сколько постояльцев отелей готово оставлять чаевые персоналу. Исследование показало, что в сфере гостиничного бизнеса чаевые оставляют реже, чем в других отраслях обслуживания. В опросе поучаствовало 1000 клиентов гостиниц и отелей и 300 работников гостиничной сферы.

Отчет AHLA: в 2023 году отели продолжат восстановление, ведь индустрия начинает новую эру операций

Для развития гостиничного бизнеса не нужно концентрироваться на борьбе со старыми устоями, а фокусироваться на создании чего-то нового. Именно такому принципу следует компания «Maestro», которая только в прошлом году представила прогноз развития PMS-систем.