В сегодняшнем технологически ориентированном мире гостиничная индустрия всегда ищет инновационные способы улучшения пребывания гостей, одновременно оптимизируя операционную эффективность.
Представление бренда аудитории выходит за рамки отдельной рекламы или кампании. Это цельное путешествие, которое охватывает каждую точку контакта с клиентом (CX). Особенно в отраслях, таких как гостиничный бизнес, где каждый гость уникален, ключ к отличному CX заключается в достижении масштабируемой персонализации.
Сфера гостеприимства в настоящее время использует смарт-технологии для улучшения общего качества впечатления гостей. Одной из областей, где это оказывает особенно сильное влияние, является телевизор в среднем гостиничном номере.
За последние 12 месяцев граждане РФ получили 77 миллиардов нежелательных робоколлов, и 68% потребителей говорят, что никогда не будут отвечать на звонки с неизвестных номеров.
Видео

Плейлист

6 случаев злоупотребления персонала автоматизация как инструмент борьбы

как повысить прибыль, сокращая операционные расходы

отель без персонала

Каждый год технологии совершенствуются, а новые функции цифровых устройств становятся чем-то привычным. Почти у каждого из нас дома умный телевизор с большим количеством каналов и выходом в интернет. Такого же мы ожидаем и от ТВ в гостиничных номерах во время поездок.
Искусственный интеллект (ИИ) является ключевым элементом индустрии гостеприимства. Он помогает улучшить гостевой опыт и сделать бизнес более эффективным. Здесь мы рассмотрим пять способов, которыми ИИ влияет на индустрию гостеприимства:
24 апреля 2023
В последнее время в гостиничном бизнесе наблюдается рост интереса к искусственному интеллекту. Компании всё чаще внедряют его в свои процессы для повышения эффективности и качества обслуживания гостей.
07 апреля 2023
ChatGPT может столкнуться с определенными проблемами при использовании в планировании путешествий.
04 апреля 2023
Хорошей альтернативой зарубежному софту стала разработка вендора Libra Hospitality под названием Logus HMS. Это программное обеспечение появилось на рынке еще в 2014 году.
Облачная разработка итальянской IT-компании WuBook с представительствами в 6 странах, в том числе России. ПО мультиязычное, интерфейс переведен на 9 языков. Программу используют предприятия сферы гостеприимства любого типа и размера, а также паркинги для домов и отели для временного размещения животных.
Российский разработчик ПО для предприятий сферы гостеприимства — компания «Трэвел Лайн» предлагает владельцам апарт-отелей и сдаваемых в аренду квартир облачное решение для автоматизации бизнеса.
Одноименный онлайн-сервис управления услугами гостиницы от компании Satisfy Travel помогает отельерам увеличивать объем продаж при неизменном маркетинговом бюджете.
29 мая 2022
28 мая 2022
27 мая 2022
26 мая 2022
25 мая 2022
24 мая 2022
23 мая 2022
22 мая 2022
Более 80 процентов потребителей всех поколений совершают покупки онлайн, согласно исследованию, проведенному компанией Near Intelligence Inc.
От цифровизации до консолидации и расширения партнерств, программы лояльности в гостиничной сфере развились далеко за пределы своей первоначальной роли в качестве метода вознаграждения частых пребываний привилегиями
Исследование, проведенное компанией Incogni, опросило американцев о программе лояльности, чтобы узнать, соответствуют ли их ожидания действительности. Исследование выявило, что 78% респондентов из поколения Z участвуют хотя бы в одной программе лояльности.
В современном мире отели должны следить за тенденциями и статистикой потребительских привычек, чтобы убедиться, что они предлагают наиболее удобные для пользователей услуги.