Умные отели - счастливые Гости

Новости

30 августа 2024

Сегодняшние путешественники все чаще ищут плавный, интегрированный опыт на каждом этапе своего путешествия. От первоначального бронирования до окончательного выезда технологии произвели революцию в индустрии гостеприимства, гарантируя, что каждый шаг будет адаптирован к потребностям гостя. В эту новую цифровую эпоху удобство — это не просто опция, это стандарт, и отели реагируют на это инновациями, которые улучшают и повышают качество обслуживания гостей на каждом шагу.

Будущее умных и устойчивых отелей зависит от надежной и прочной связи. Смартфоны делают отели похожими на дом вдали от дома, предлагая такие функции, как персонализированные рекомендации, управление в номере и быстрый доступ к обслуживанию номеров. Эти устройства находятся на стыке удобства как для гостей, так и для отелей, но для эффективной работы им требуется быстрая, безопасная сеть Wi-Fi и эффективные веб-приложения. Понимание необходимости надежной связи требует изучения ключевых тенденций, ускоряющих цифровизацию индустрии гостеприимства.

Революция гостиничного бизнеса в цифровую эпоху

Влияние COVID-19 на работу отелей все еще ощущается во всем мире, а нехватка персонала оказывается существенным препятствием. Согласно недавнему опросу Американской ассоциации отелей и жилищного хозяйства (AHLA), 76% владельцев отелей в США испытывают нехватку персонала, что стало еще более актуальной проблемой из-за возросшего спроса на отели. Таким образом, интеллектуальные технологии значительно повышают способность оптимизировать производительность труда персонала и повышать общее качество обслуживания гостей.

Цифровые операции оптимизируют обслуживание гостей с момента регистрации, позволяя гостям обходить очереди и получать доступ к своим номерам с помощью цифрового ключа от номера на смартфоне. На протяжении всего пребывания гости также могут пользоваться мгновенным удобством систем онлайн-заказов. Это не только повышает удовлетворенность гостей, но и позволяет сотрудникам просматривать и обмениваться информацией между отделами, способствуя лучшему сотрудничеству для более эффективного удовлетворения потребностей гостей.

Приложения для смартфонов также можно использовать для регулировки параметров помещения, таких как температура и освещенность, что позволяет создать комфортную среду всего несколькими простыми нажатиями.

Рестораны все чаще используют QR-коды для повышения эффективности процессов заказа и оплаты. Это позволяет персоналу сосредоточиться на предоставлении более персонализированного опыта и использовать собранные данные клиентов для создания индивидуальных рекомендаций по еде и напиткам, а также поощрений для будущих визитов.

Рост популярности персонализированного обслуживания гостей

Искусственный интеллект играет решающую роль в предоставлении персонализированного опыта как внутри, так и за пределами отеля. Например, ИИ может использоваться для запоминания предпочтительных настроек номеров постоянных гостей и предоставления индивидуальных рекомендаций по мероприятиям на основе прошлых посещений или текущих погодных условий. Добавление круглосуточных чат-ботов ИИ означает, что гости получают непрерывную поддержку на протяжении всего пребывания.

Устойчивое развитие: растущий приоритет для современных путешественников

С ростом популярности экологичных путешествий многие гости ищут отели, которые фокусируются на снижении своего воздействия на окружающую среду. Хотя зачастую они не видны, устройства IoT, такие как интеллектуальные термостаты и освещение, могут запоминать предпочтения гостей и эффективно минимизировать потери энергии.

Кроме того, облачные системы управления снижают потребность в физическом оборудовании в отеле. Облачные провайдеры обычно работают с высокой эффективностью, что помогает снизить углеродный след отеля и расходы на электроэнергию.

Связь: основа отелей будущего

В пиковые сезоны некоторые отели сталкиваются с проблемой размещения тысяч гостей, что делает надежным подключение к Wi-Fi необходимым. Это особенно актуально для крупных отелей, которые могут принять до 20 000 гостей в самые загруженные часы. Курорту с 500 игровыми столами и 3000 игровых автоматов требуется устойчивая, надежная и безопасная сетевая инфраструктура для управления данными и устройствами по всему объекту и обеспечения того, чтобы все оставались довольны и подключены.

В наш цифровой век ожидается наличие связи в каждом аспекте индустрии гостеприимства. Технологии, которые когда-то считались научной фантастикой, такие как чат-боты на основе искусственного интеллекта и мобильные приложения, становятся необходимыми инструментами, и их внедрение только ускорится в ближайшие годы.

В основе процветающего отеля, способствующего использованию этих инструментов, лежат надежный Wi-Fi, бесшовная интеграция проводных и беспроводных сетей и унифицированные системы связи.

Заглядывая вперед, можно сказать, что в 2024 году и в дальнейшем успеха добьются те отели, которые отдадут приоритет подключению, предоставят гостям бесперебойное цифровое управление и продемонстрируют приверженность принципам устойчивого развития.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов