Зарядка электромобилей открывает новые возможности для отелей

24 сентября 2024

В 1927 году экстравагантный Boston Plaza Hotel стал первым отелем в мире , который предложил гостям радио в номерах. Двадцать лет спустя телевизоры впервые появились в отеле Roosevelt Hotel. Перенесемся на рубеж веков, и более 6000 отелей по всему миру сделали Wi-Fi доступным для гостей. Эти дальновидные шаги символизируют тенденцию, которая определила индустрию гостеприимства: подстраивайтесь под меняющиеся потребности гостей или рискуйте стать неактуальными.

Итак, какие же новые удобства сегодня необходимы гостям отелей?

Так же, как радио, телевидение и Wi-Fi когда-то изменили ожидания гостей, взрывной рост электромобилей (ЭМ) меняет их предпочтения, делая зарядку ЭМ обязательной услугой для современных отелей. Информация из 78 отелей нашей сети в сочетании с убедительными внешними исследованиями рисует ясную картину: зарядка ЭМ — это не только вопрос устойчивости, но и удовлетворение и превышение ожиданий современных путешественников.

Зарядка электромобилей подогревает интерес гостей

Осенью прошлого года исследование JD Power and Associates показало, что 19% из почти 4000 опрошенных гостей выразили потребность в зарядных станциях для электромобилей в отелях. Подтверждая эту тенденцию, данные, собранные в отелях Hilton, показали резкий рост поисковых запросов в Google на тему зарядки электромобилей в их местах расположения — теперь это второй по величине термин в конвертации поисковых запросов в проживание. Очевидно, что наличие зарядки электромобилей становится решающим фактором при принятии гостями решений о бронировании.

К счастью для владельцев электромобилей, будущее выглядит светлым, поскольку ожидается ускорения темпов развертывания зарядных устройств для электромобилей в секторе гостеприимства. Этот рост особенно заметен в объектах с полным спектром услуг, где более половины объектов имеют зарядные станции, и в отелях класса люкс, где этот показатель приближается к 90%. Этот позитивный прогноз отражается в том, что крупные гостиничные сети объявляют о своих планах по повышению доступности зарядных устройств для электромобилей. Например, Marriott объявила о своих планах по внедрению зарядных устройств в тысячах других мест в сентябре 2023 года, что расширит уже созданную обширную сеть. Hilton также сделала параллельные заявления, отражающие растущее внимание отрасли к поддержке экологически чистых перевозок.

Данные говорят: идеи отелей в сети EV Connect

Многие гостиничные бренды и группы владельцев считают зарядку электромобилей инвестиционно-достойным удобством. Но что именно может получить отель от установки зарядных устройств для электромобилей на своей территории?

EV Connect сравнил данные за 12 месяцев в 78 отелях в сети EV Connect и обнаружил, что средний уровень использования зарядных станций для электромобилей в отелях составляет около 28%. Использование, мера производительности зарядных активов, представляет собой процент времени, в течение которого зарядное устройство используется и потенциально приносит доход от платной зарядки, как это делают около 73,1% отелей, которые мы сравнили сегодня.

Ключевой показатель для отслеживания отелей — «темп роста сеансов». Сайты отелей часто начинают с малого, с 1-2 сеансов зарядки на зарядное устройство в день. Как объекты недвижимости, они продают свои зарядные устройства гостям и делают их доступными для обнаружения в публичных сетях, что приводит к быстрому росту использования. Средний темп роста сеансов для отелей в нашей сети составляет 3,3% в месяц, что указывает на быстро растущий спрос на зарядные устройства для электромобилей.

Зарядка в отеле также является отличным способом привлечь новых гостей. Более половины сеансов зарядки в отеле, проанализированных в любом месяце, были от новых водителей, что указывает как на растущее принятие электромобилей гостями отеля, так и на то, что отели привлекают гостей в свои объекты из-за возможности заряжать свои автомобили. Таким образом, отели больше не просто обслуживают нишевый рынок с зарядкой электромобилей, но они используют эту услугу в ответ на существенное изменение предпочтений гостей.

Более того, отели, предлагающие зарядку электромобилей, постоянно сообщают о более высоком доходе на доступную стоимость номера (revPAR), что напрямую связывает доступность зарядки электромобилей с улучшением финансовых показателей. Средний годовой доход от платной зарядки на сайтах отелей в сети EV Connect Network составляет 3274 доллара США, а 10% лучших из этих сайтов зарабатывают почти 11 000 долларов США. Однако объем дохода от зарядки меркнет по сравнению с привлечением и удержанием новых гостей. Поскольку к 2030 году 10% транспортных средств, как ожидается, будут электрическими, предложение зарядки электромобилей дает отелям прекрасную возможность выделиться и привлечь гостей.

Гибкие решения для уникальных задач

Хотя преимущества очевидны, развертывание инфраструктуры зарядки электромобилей может представлять трудности, включая обширное проектирование площадки, переподготовку персонала и интеграцию с гостиничными системами. К счастью, управляемые решения для зарядки могут решить эти проблемы, обеспечивая бесперебойное развертывание и работу в ускоренном темпе для улучшения впечатлений гостей.

Первый и самый важный шаг в процессе проектирования участка — определение оптимального количества и расположения зарядных устройств. Хотя местные предписания могут требовать большего, типичная рекомендация — электрифицировать от пяти до десяти процентов парковочных мест. Опытный подрядчик может помочь создать оптимальный дизайн, адаптированный к индивидуальному местоположению отеля. Внедрение управляемого решения для зарядки также может облегчить беспокойство персонала. Благодаря таким функциям, как круглосуточный колл-центр, удаленный мониторинг и комплексные планы обслуживания, гарантируется бесперебойная работа без перегрузки персонала отеля.

Помимо функциональности, управляемые решения для зарядки могут легко интегрировать зарядку электромобилей в программы лояльности отелей, становясь настоящим переломным моментом. Представьте себе, как гости зарабатывают баллы, заряжая свои электромобили, или используют баллы лояльности для оплаты услуг. Эта инновационная интеграция улучшит впечатления гостей и повысит лояльность к бренду.

Дорожная карта для отелей на основе данных

Поскольку внедрение электромобилей продолжает стремительно расти, отели без зарядных станций рискуют упустить быстро растущую клиентскую базу и потерять привлекательность для текущих гостей. Данные зарядной сети EV Connect и отраслевых исследований ясно сигнализируют сектору гостеприимства, что зарядка электромобилей теперь является критически важным удобством для успеха. Установка зарядной инфраструктуры представляет собой инвестиции в будущее и обязательство соответствовать меняющимся ожиданиям гостей. Отели должны использовать это удобство, чтобы оставаться актуальными и сохранять конкурентное преимущество, удерживая лояльных клиентов и привлекая новый сегмент экологически сознательных, технически подкованных путешественников.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов