HotelCloud

Обзоры

22 мая 2022

Облачный сервис по управлению пансионатами, турбазами, отелями и другими предприятиями сферы гостеприимства. Автоматизирует бизнес-процессы, высвобождая время администрации и персонала на повышение качества оказываемых постояльцам услуг.

HotelCloud работает по модели SaaS — софт как услуга: заказчик не приобретает программу, а арендует ее, регулярно внося оплату за определенные периоды. Поскольку система разворачивается на облачных серверах провайдера, отельерам не нужно тратить деньги на покупку, обслуживание собственного «железа».

Программа оцифровывает следующие бизнес-процессы в гостинице:

Управление номерами. Администратор в шахматке размещает помещения разных типов, заполняет их характеристики, загружает фото номеров, разрешает их бронировать, либо запрещает — ремонт, уборка, другие причины.
Обслуживание номерного фонда. Постановка задач горничным — смена постельного белья, уборка, контроль выполнения.
Подтверждение или отмена бронирований, оказываемых гостиницей дополнительных услуг, контроль заезда и выезда постояльцев, оплаты по выставленным счетам.
Онлайн-бронирование на официальном сайте гостиницы, в который интегрируется соответствующий модуль HotelCloud. Если сайта нет, гости могут делать заказы непосредственно через веб-интерфейс HotelCloud, доступный в интернете.
Ценообразование, тарификация. Тарифы на услуги гибко настраиваются в зависимости от имеющихся систем скидок, текущего сезона, дней недели, праздников и т.д.
Финансовые расчеты с партнерами, обеспечивающими новые каналы продаж. Выстраивание партнерских деловых отношений с турагентствами и т.д. Назначение размеров комиссионных за бронирование номеров отеля через их ресурсы.
Учет совершенных платежей, а также возвратов по заказам, допуслугам гостиницы.
Управление рабочей нагрузкой персонала, связанной с обслуживанием клиентов. Настройка отправки напоминаний о поставленных задачах.
Работа с клиентской базой: сохранение сведений о гостях, предоставление скидок постоянным клиентам, настройка рассылок об акциях по их email адресам.
Работа с интегрированным почтовым приложением. Администратор использует или создает самостоятельно шаблоны писем, настраивает емайл-рассылки по времени, а также автоматическую отправку уведомлений, подтверждающих бронь или ее отмену.
Безопасность. Наделение персонала отеля определенными правами доступа к модулям программы в зависимости от занимаемой должности и круга обязанностей.
Ведение отчетности и анализ эффективности работы отеля по собранной статистике.

Разработчики HotelCloud скоро добавят в систему модули онлайн-платежей, инвентаризации имущества.

На сайте компании hotelcloud.ru доступна инструкция, как установить программу и работать с ней.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов