Как интегрированная обработка платежей меняет опыт путешествий

03 марта 2024

Процесс обработки платежей в отелях готов к встряске. Улучшение обработки платежей в отелях стало основным препятствием для независимых операторов, однако, чем ближе процессы платежей к основным системам бизнеса, тем больше преимуществ они предоставляют операторам. Отели осознали ценность интегрированной обработки платежей, которая позволяет продавцам интегрировать свои возможности в системы торговых точек отеля, но это по-прежнему требует цифрового «рукопожатия» между поставщиками услуг для обработки простого платежа. Следующее развитие этого предложения — встроенные платежи, которые помогают независимым операторам контролировать расходы и упрощать покупки для гостей.

Встроенная обработка платежей выводит интегрированные системы на новый уровень, позволяя отелям использовать одного поставщика программного обеспечения для управления и возможностей обработки платежей. Встроенные решения позволяют компаниям самостоятельно управлять процессами оформления заказов, что означает отсутствие необходимости переходить с фирменного сайта отеля к третьей стороне для обработки транзакций. Гости предпочитают такой подход к оплате по разным причинам и с большей вероятностью связывают свою покупку с компанией или брендом, а не с продавцом.

Встроенная обработка платежей дает отелям и другие преимущества, такие как более точная учетная информация и возможность хранить все данные о покупках отеля под одной крышей. Когда платежи направляются через встроенные инструменты, отели знают больше о своих гостях, могут обеспечить более надежную защиту информации о своих гостях, а путешественники могут пользоваться большей уверенностью при принятии дальнейших решений о покупке.

Хранение вещей в «доме»

В прошлом сторонние платежные системы были выгодны независимым отелям благодаря своей способности выравнивать платежную среду, но они также создавали различные проблемы. Гостей может раздражать переключение внимания на третье лицо во время покупки, а любые изменения в экране оплаты, отделенном от брендинга вашего отеля, могут заставить потребителей пересмотреть свои решения о покупке. Используя встроенную систему обработки платежей для обеспечения единообразного процесса оформления заказа, отели могут повысить коэффициент конверсии, одновременно создавая больше возможностей для покупок гостей. Эта установка также снижает отток клиентов и удерживает внимание гостей на меньшее время во время оформления заказа.

Встроенные системы также могут повысить безопасность гостевой информации, связанной с платежами, за счет сокращения количества каналов, которые должна пройти транзакция, прежде чем бизнес сможет завершиться. Чем меньше денег переходят из рук в руки, тем меньше возможностей для компрометации данных гостей. Кроме того, отказ от взаимодействия с третьими лицами также повышает ощущение безопасности при обработке платежей. Повышение позитивного восприятия безопасности данных будет иметь первостепенное значение для повышения доверия потребителей к сфере гостеприимства на протяжении текущего бизнес-цикла.

Наконец, встроенная обработка платежей дает важные данные о гостях, которые теперь доступны исключительно отелям, а не выборочно предоставляются партнерами по обработке платежей. Чем ближе отели к данным своих гостей, тем больше информации они могут получить. Встраивая платежи, отели могут отслеживать перемещение каждого доллара по своей системе. Прямой доступ к этим средствам от начала до конца также дает преимущества благодаря бухгалтерским услугам, поскольку они могут быть даже более точными, чем при маршрутизации через интегрированные системы.

По многочисленным просьбам

Путешественники жаждут последовательности, особенно когда дело касается платежей. Потребители хотят быть уверены, что тратят деньги именно на тот бизнес, который они ожидают, и, внедряя инструменты для покупок, отели могут создать более единообразный общий опыт путешествия от начала до конца. Отели должны учитывать, как авиакомпании, компании, предоставляющие услуги совместного пользования поездками, и другие компании внедряют свои возможности обработки платежей и как гости привыкли к определенному представлению, когда приходит время платить.

Кроме того, встроенные платежи обеспечивают бизнесу такой уровень подлинности, который невозможно воспроизвести, вплоть до того, что он даже обеспечивает доступ к дополнительным потокам доходов. Независимые отели могут более последовательно предлагать гостям дополнительные услуги, удобства или атрибуты недвижимости, если платежи встроены непосредственно в сайт. Отели могут осуществлять перекрестные продажи, дополнительные продажи и многое другое, используя тележки для разных отделов и оптимизированный процесс покупки.

Независимым отельерам следует узнать у своего поставщика PMS о наличии встроенных платежных решений и о том, как они могут помочь создать более надежную экосистему данных и платежей для своего отеля. С помощью встроенных систем владельцы отелей могут гарантировать, что данные о гостях останутся в их компетенции, обеспечивая при этом более полное обслуживание гостей от начала до конца. Они являются естественной конечной точкой обработки платежей в отелях, и эти системы доступны уже сегодня.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов