Повышения лояльность с помощью мобильных кошельков

Новости

06 апреля 2023

Повышения лояльность с помощью мобильных кошельков

10 способов, как технологии мобильных кошельков могут повысить участие и лояльность гостей

Мобильные кошельки становятся все более популярными среди потребителей, и отрасли гостеприимства следует не отставать от этого тренда. Эта технология может предложить ресторанам и отелям не только новые способы обработки платежей, но и уникальные возможности повысить участие гостей и улучшить лояльность.

Вот 10 способов, как технологии мобильных кошельков могут повысить участие и лояльность гостей:

Программы лояльности в мобильных кошельках. Мобильные кошельки предоставляют ресторанам и отелям возможность создавать уникальные программы лояльности, которые могут быть связаны с оплатой через мобильные устройства. Это может включать в себя предоставление скидок и бонусов за определенные покупки или посещения, а также индивидуальные предложения для конкретных гостей.
Оплата через мобильный кошелек. Мобильные кошельки предлагают более удобный и быстрый способ оплаты в ресторанах и отелях. Это также может повысить безопасность, поскольку гости не будут вынуждены раскрывать свои кредитные карты или наличные.
Система заказов в ресторанах. Мобильные кошельки могут использоваться для оформления заказов и оплаты в ресторанах. Гости могут выбирать блюда и напитки, и оплачивать их через приложение мобильного кошелька. Это может повысить удобство заказа и сократить время ожидания.
Доставка еды и напитков. Мобильные кошельки могут использоваться для оплаты доставки еды и напитков. Гости могут оформлять заказы через приложение мобильного кошелька, и оплачивать их без необходимости обмениваться наличными или раскрывать информацию о своих кредитных картах.
Интеграция с другими приложениями. Мобильные кошельки могут быть интегрированы с другими приложениями, которые используют гости во время своего пребывания в ресторане или отеле. Например, приложение мобильного кошелька может быть связано с приложением бронирования номеров, чтобы гости могли с легкостью оплатить свою проживание. Оно также может быть интегрировано с приложением для заказа услуг номера, таких как дополнительные полотенца или завтрак в постель. Это обеспечивает более удобный и интуитивный опыт для гостей.
Удобство и доступность. Мобильные кошельки могут быть использованы на любом устройстве, поддерживающем эту технологию, что делает их более доступными для широкой аудитории. Это также удобно для гостей, которые не хотят нести с собой кредитные карты или наличные деньги, но хотят быстро и легко оплатить свои покупки.
Улучшенная безопасность. Мобильные кошельки могут быть более безопасными, чем традиционные способы оплаты. При использовании мобильных кошельков гости могут избежать необходимости раскрывать информацию о своих кредитных картах или наличных деньгах, что может снизить риск мошенничества или кражи.
Аналитика и данные. Мобильные кошельки могут предоставлять ресторанам и отелям ценные данные о покупках и поведении гостей. Эти данные могут быть использованы для более эффективного управления программами лояльности, а также для определения тенденций в поведении потребителей.
Возможность персонализации. Мобильные кошельки могут быть использованы для создания персонализированных предложений и программ лояльности для гостей. Это может включать в себя предложение бонусов и скидок, основанных на предыдущих покупках или предпочтениях гостей, а также персонализированные рекомендации по меню.
Возможность предоставления бонусов и наград. Мобильные кошельки позволяют ресторанам и отелям предоставлять гостям бонусы и награды за их лояльность и частые покупки. Например, гости могут получать бонусы за каждую определенную сумму, потраченную в ресторане или за каждое определенное количество ночей, проведенных в отеле. Эти бонусы могут быть обменены на бесплатные напитки, блюда или номера в отеле. Это не только повышает удовлетворенность гостей, но и способствует их лояльности и возвращению к заведению в будущем.