Информационное табло вызывает спонтанные впечатления у гостей
В эпоху, когда каждый аспект нашей жизни кажется тщательно отрепетированным, технология цифрового информационного табло изменяет впечатление гостей в сфере гостиничного сервиса, стимулируя непредвиденные моменты, которые увлекают посетителей и оставляют незабываемые впечатления.
Отдых, связанный с путешествиями, находится в центре внимания гостиничной отрасли; исследования показывают, что большинство (87%) из 1000 опрошенных респондентов «ожидают путешествовать по крайней мере столько же, сколько они делали в предыдущем году», причем почти половина (49%) планирует путешествовать даже больше. С увеличением числа гостей на территории гостиницы лидеры гостиничной отрасли должны эффективно, увлекательно и персонализировано общаться с ними.
Но как каждому гостю получить своевременную и актуальную информацию, соответствующую их пребыванию, если холл, ресторан и бар полны посетителей?
Конечно же, с помощью цифрового информационного табло.
Благодаря возможности предоставлять самую актуальную информацию, акции, указатели направления и многое другое, цифровое информационное табло побуждает гостей исследовать новые горизонты и принимать неожиданное с радостью. Будь то открытие скрытых сокровищ в пределах гостиницы или изучение живописной кулинарной сцены города, цифровое информационное табло дает возможность гостиницам и заведениям создать атмосферу приключения.
Потрясающий вид заката во время прогулки вдоль побережья, приглашение на выставку временного искусства или уведомление о живом музыкальном выступлении в баре отеля — все эти элементы создают атмосферу, которая празднует волнение от неожиданности.
Стратегическое размещение цифровых табло внутри гостиниц и заведений не является просто декоративной функцией. Они становятся бесценными союзниками, направляя посетителей через лабиринт коридоров, предлагая персонализированные рекомендации и способствуя созданию среды безупречной навигации. Такое внимательное внедрение превращает цифровые информационные табло из статичных дисплеев в интерактивные инструменты, которые повышают общую удовлетворенность гостей.
Расширение прав и возможностей гостей на территории и за ее пределами
Влияние цифровых информационных табло на впечатление гостей выходит за физические границы гостиницы или заведения.
Они могут стать даже катализатором для партнерств и сотрудничества.
Гостиницы и заведения могут показывать рекламу или спонсорский контент на своих цифровых табло, представляя местные достопримечательности, рестораны или развлекательные заведения. Развивая такие взаимовыгодные отношения, учреждения могут предоставлять ценные рекомендации своим гостям и генерировать дополнительные источники дохода через рекламные партнерства.
Представьте себе путешественника, прогуливающегося по холлу, плененного цифровым табло, на котором предлагается ограниченное предложение для экскурсии вне туристических маршрутов. С несколькими нажатиями на своем смартфоне они бронируют место на этой экскурсии, открывая дверь к неожиданному и аутентичному путешествию, полному непредсказуемых встреч и уникальных впечатлений.
В этой обстановке «воспользуйся моментом» гости больше не являются пассивными наблюдателями, а активными участниками и со-создателями своих удивительных историй.
Интеграция с другими цифровыми платформами, такими как мобильные приложения или системы развлечений в номерах, позволяет цифровым информационным табло обеспечивать последовательность и единство сообщений на различных контактных точках. От начального онлайн-бронирования до момента, когда гости ступают на территорию и далее, синхронизированный контент усиливает идентичность бренда, укрепляя связь между гостями и учреждением. Это гармоничное взаимодействие создает непрерывное путешествие, где гости ощущают ощущение знакомства и непрерывности на протяжении всего пребывания.
Увеличение доходов благодаря индивидуальному информационному табло
Стратегическим продвижением услуг, удобств и предстоящих мероприятий гостиницы и заведения могут максимально повысить осведомленность, привлечь любопытство гостей и подстрекать их к дополнительным впечатлениям, которые они могли бы упустить. Таким образом, цифровое информационное табло может стать инструментом для продажи дополнительных услуг и повышения среднего чека.
Представьте себе гостя, прогуливающегося по оживленному коридору отеля и глядящего на цифровое табло, на котором показывается ограниченное предложение на роскошный спа-пакет. Эти захватывающие визуальные элементы и убедительные сообщения создают непреодолимую привлекательность, побуждая гостя отправиться в неожиданное путешествие релаксации и омоложения. Такое стратегическое продвижение не только улучшает впечатление гостя, но и повышает доходы, используя мимолетное вдохновение и желание побаловать себя.
Индивидуальное информационное табло также позволяет гостиницам и заведениям настраивать свои сообщения для конкретных сегментов гостей, увеличивая потенциал для генерации доходов. Например, деловой путешественник может получить уведомление о сниженной стоимости аренды переговорной комнаты, а семья, находящаяся в отпуске, может быть привлечена цифровым информационным табло, демонстрирующим специальное предложение для веселого дня в аквапарке отеля. Такой уровень индивидуализации напрямую обращается к интересам и потребностям гостей, увеличивая вероятность превращения интереса в конкретные покупки и генерацию дохода.
Развертывание индивидуальной коммуникации с помощью данных о местоположении
Интегрируя данные о гостях, такие как предыдущее поведение, демографическая информация и заявленные предпочтения, гостиницы и заведения могут создавать персонализированные коммуникации, которые завораживают и вовлекают. Будь то продвижение любимой кухни гостя в близлежащем ресторане или предложение скидки на предпочтительное развлечение, цифровое информационное табло становится персонализированным консьержем, предвидящим желания гостей и предлагающим подобранные рекомендации.
Интеграция данных о местоположении добавляет еще один уровень утонченности в эти индивидуальные коммуникации. Определяя близость гостей к конкретным услугам или удобствам, гостиницы и заведения могут предлагать целевые акции и предложения, увеличивая вероятность успешного завершения. Например, гость, проходящий мимо фитнес-центра отеля, может получить цифровое уведомление на свое мобильное устройство о скидке на индивидуальную тренировку, заинтересовавшись предложением и воспользовавшись индивидуальным тренировочным опытом.
Предоставляя ценную информацию и персонализированные предложения, гостиницы и заведения становятся доверенными гидами, улучшая общий опыт гостей и способствуя более глубокому восприятию места назначения.
Интеграция технологий в гостиницы открывает новую эру, в которой персонализированные впечатления, основанные на данных, и завораживающие дисплеи сливаются, чтобы формировать будущее впечатление гостей.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()