Как оптоволокно может помочь отельерам

Новости

04 августа 2023

После трех долгих лет путешествия наконец возвращаются, и гостиничная индустрия должна подготовиться к меняющимся ожиданиям как бизнес-путешественников, так и путешественников отдыхающих. Сезон конференций в разгаре, лето начинается с рекордных показателей путешествий, и вместе с нехваткой персонала многие отели по всей стране борются за то, чтобы адаптироваться к возвращению объема путешественников к уровню до пандемии. Усложняя задачу, современные гости имеют новые предпочтения и ожидания относительно своего проживания. Хорошая новость: инвестировав в сеть с оптоволокном до самого края и новые технологические решения, отели легко смогут удовлетворить эти требования и подготовиться к неизвестным будущим потребностям на многие годы вперед.

Прошло всего несколько лет, но ожидания путешественников резко выросли, особенно касательно связности. Привычки изменились в 2020 году, так как работники получили новую свободу работать из любой точки. Теперь, с управлением COVID под контролем, всплеск путешествий охватывает значительное количество людей, занимающихся работой во время отпуска. В дополнение к проведению конференций и съездов, отели обнаруживают необходимость уделять внимание гостям, проводящим часть времени своего пребывания, работая из своих номеров. В то же время ожидания относительно развлечений также резко возросли, с гостями, требующими плавного доступа к потоковым платформам и пропускной способности для поддержания множества устройств, которые они взяли с собой.

Однако самой большой проблемой, с которой сталкивается гостиничная индустрия, является проблема с трудовыми ресурсами. Во время блокировок 2020 года 70 процентов персонала гостиниц были отправлены в отпуск без сохранения заработной платы или уволены, и многие из этих работников нашли занятие в других отраслях. Теперь, когда числа путешественников вернулись, 87 процентов отелей не имеют достаточно персонала для надлежащего обслуживания потребностей гостей, согласно недавнему опросу.

Чтобы адаптироваться, отели внедряют новые технологии, поддерживаемые сетью с оптоволокном до самого края, чтобы преодолеть нехватку персонала, обеспечить гостевые удобства и добиться большей операционной эффективности.

Вот несколько способов, которыми сеть на основе оптоволокна изменяет гостиничный опыт, и как обеспечить подключение, чтобы соответствовать новым ожиданиям путешественников.

Более плавное обслуживание

Годы, предшествующие пандемии, были временем появления приложений и киосков для упрощения процесса регистрации и обслуживания гостей, и теперь эти технологии стали обязательными. Люди ожидают мгновенных и удобных впечатлений, и хорошо разработанное мобильное приложение может обеспечить это, снижая нагрузку на персонал.

На сегодняшний день существует множество гостиничных приложений, которые упрощают пребывание гостя. Приложения с бесконтактной регистрацией позволяют посетителям приехать и сразу отправиться в свой номер, без необходимости посещать стойку регистрации и получать ключ. Гости могут получить ссылку для загрузки приложения после завершения бронирования, предоставив им возможность ввести различную информацию о своих предпочтениях. Приложение затем служит ключом от номера и также может управлять освещением, кондиционированием воздуха и системами развлечения внутри номера. Кроме того, некоторые приложения позволяют общаться с персоналом посредством текстовых сообщений и даже предоставляют путешественникам рекомендации по местным достопримечательностям, подобно консьерж-сервису.

Как альтернативу или параллельно приложениям, отели могут использовать разнообразные киоски самообслуживания, чтобы помочь в процессе регистрации и выезда. Используя киоск с сенсорным экраном, гости могут создать ключи от номеров и приобрести улучшения по прибытии, снижая нагрузку на сотрудников стойки регистрации в часы пик. При выезде гости могут использовать системы для оплаты счетов и участия в программе лояльности, продлевая вовлеченность за пределы их пребывания.

Некоторые отели даже начали использовать роботов, которые могут помогать с регистрацией и выездом, осуществлять контроль безопасности и выполнять задачи по уборке и санитарной обработке. По мере улучшения искусственного интеллекта и технологий обработки языка, более сложные роботы, способные естественно реагировать на множество запросов гостей, готовы сыграть более крупную роль в гостиничном секторе в ближайшие годы.

Фундамент для будущего

Чтобы осуществить эти улучшения и обеспечить надежное подключение, которое требуется современным путешественникам, отели должны приоритетизировать модернизацию своей сетевой инфраструктуры. В частности, современная сеть на основе оптоволоконных кабелей способна обеспечить требуемую производительность как для сегодняшних, так и для изменяющихся потребностей гостей в будущем.

Оптоволоконные сети имеют множество преимуществ по сравнению с устаревшими сетями, часто использующими медные и категорийные кабели. Они обеспечивают намного большую пропускную способность, что становится все более важным для обеспечения возможности удаленной работы и для семей, которые путешествуют с несколькими подключенными к интернету устройствами. С оптоволоконной архитектурой до номеров отели могут расширить подключение до каждого номера, обеспечивая достаточное покрытие для Wi-Fi в номере, систем IPTV и подключенных устройств в номере, таких как термостаты и освещение.

Оптоволокно также предоставляет множество экономических преимуществ по сравнению с устаревшей сетевой инфраструктурой. Их перспективная пропускная способность устраняет необходимость в дорогостоящих и нарушающих работу обновлениях со временем, а также для их установки, эксплуатации и обслуживания требуется гораздо меньше оборудования. Это приводит к снижению капитальных и операционных расходов, а также к сбережению энергии благодаря значительно сокращенной необходимости в охлаждении оборудования. И, поскольку они занимают меньше места, имеется возможность для генерации дохода в виде дополнительных номеров или удобств.

В этот сложный период для гостиничной индустрии отели, которые внедряют новейшие технологии, получают конкурентное преимущество и большую лояльность со стороны клиентов. Среди этих предприятий, глядящих в будущее, те, кто решит модернизировать свое подключение с помощью оптоволоконной инфраструктуры, окажутся в лучшем положении для удовлетворения современных требований и любых изменений, которые могут возникнуть впереди.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов