Телевизор в номере: один из крутых технических инструментов
Сфера гостеприимства в настоящее время использует смарт-технологии для улучшения общего качества впечатления гостей. Одной из областей, где это оказывает особенно сильное влияние, является телевизор в среднем гостиничном номере.
К счастью, устаревшие телевизионные системы ушли в прошлое — по крайней мере, для большинства гостиничных заведений. Обычно эти старые системы имеют меньше каналов и ограниченную функциональность, часто с развлекательными программами, скрытыми за платной подпиской.
Сегодня телевизоры в гостиничных номерах предоставляют гораздо больше, чем просто некоторые местные передачи и погодный канал. Вместо этого передовые технологии устанавливают золотой стандарт в гостиничных услугах, превосходя ожидания гостей. Телевизоры на базе Android позволяют гостям удобно входить в свои учетные записи для потоковой передачи и проверки социальных медиа. Кроме того, современные гостиничные телевизоры также подключаются к АСУ и облегчают заказ обслуживания в номере.
Давайте узнаем больше о том, как менеджер умного телевизора может быть мощным инструментом для повышения планки впечатлений гостей.
Недостатки чрезмерных смарт-технологий
Как и в большинстве вещей в жизни, можно иметь слишком много хорошего. Вы не хотите, чтобы ваши гости перегружались технологией, особенно до той степени, когда это негативно сказывается на их опыте.
Более того, могут возникнуть осложнения в отношении управления устройствами. Например, что, если гости забудут выйти из своих учетных записей для потоковой передачи после выезда? Без должного управления устройствами, вам может прийтись столкнуться с частными данными, такими как забытые социальные аккаунты и оставленные входы в электронную почту на телевизоре.
Кроме того, как отели защищают гостей от кражи данных? Проблемы с телевизорами в номерах отеля небольшие по сравнению с личными данными, которые отели обрабатывают ежедневно. Например, гости предоставляют свою личную информацию через онлайн-сервисы, чтобы обеспечить им бронирование, запись на мероприятия и обработку платежей. Защита смарт-устройств отеля, таких как самообслуживающие киоски, планшеты и телевизоры, от любопытных глаз и ушей требует надежного менеджера устройств.
Использование менеджера Android TV для улучшенного опыта гостей
Адекватное управление умными устройствами в своем заведении — необходимость для отелей, стремящихся предоставить непревзойденный опыт гостям. С Android TV в качестве основы устройства, менеджеры в гостиничном бизнесе могут предложить своим пользователям больше возможностей.
Android TV — это альтернативное воплощение операционной системы Android, используемой в большинстве смартфонов по всему миру. Таким образом, он предоставляет те же функции и возможности для смарт-телевизоров и других умных устройств в отеле. Это включает в себя доступ к разнообразным приложениям, от социальных каналов до потоковых сервисов и игр.
С Android TV гости отеля могут продолжить просмотр с того места, где они остановились на своих мобильных устройствах. Вместо того чтобы пригибаться над крошечным экраном мобильного телефона, они могут просто войти в систему на гостиничном телевизоре и продолжить смотреть свое шоу в удобной обстановке. Это касается не только потоковых каналов, таких как Кинопоиск, Kion или прочие, но также распространяется на аудио-сервисы, такие как Яндекс Музыка или ВК музыка.
Преобразование взаимодействия с гостями с помощью интерактивных функций
Android TV позволяет телевизорам в гостиничных номерах служить бесконтактной опцией для функций, таких как справочная помощь, бронирование и обслуживание в номере. Вместо того чтобы звонить или идти на стойку регистрации, гости могут просто взять пульт управления телевизором и получить доступ к интерактивному меню.
В то же время интерактивные телевизоры позволяют управлению отеля предоставить гостям канал, посвященный окружающим достопримечательностям и удобствам отеля. Здесь гости могут узнать больше о местности, получить информацию и просмотреть анонсы местных мест, запланированные мероприятия и активности в районе. Более того, они могут задавать вопросы и бронировать через этот канал, а даже связаться с организаторами мероприятий.
Телевизор в гостиничном номере также улучшает впечатление гостей, предоставляя возможность оставить обратную связь, такую как жалобы и замечания, или впечатления о проживании, с помощью интерактивной формы обратной связи. В свою очередь, управление отеля получит обратную связь быстрее, что позволит им быстрее реагировать и устранять проблемы, подтверждая гостям свою приверженность к обслуживанию.
Создание персонализированного пребывания с помощью менеджера Android TV
С гостями, добровольно делающими доступными свою информацию и предпочтения, руководству отеля не должно составить труда предоставить индивидуальный опыт проживания. С использованием менеджера Android TV отель может отправлять персонализированные рекомендации на основе списков пожеланий каждого гостя.
Настройка может проявиться в виде персонального приветствия при включении телевизора. Затем, исходя из данных о госте, заведение может предоставлять целевые рекомендации в отношении предпочитаемых мероприятий, программ и впечатлений. Удобно, что гости могут подтвердить свой выбор через интерактивное меню телевизора. Благодаря смарт-технология им больше не нужно изучать множество вариантов или зависать на удержании, ожидая получения дополнительной информации или совершения бронирования.
Правильный менеджер Android TV повышает впечатление гостей
Если вы хотите улучшить впечатление гостей, используя смарт-технологии, важно, чтобы все умные устройства в отеле работали должным образом. Поэтому телевизоры в гостиничных номерах, планшеты обслуживания и информационные киоски должны использовать актуальные операционные системы и приложения. Надежный менеджер устройств также важен для контроля за операциями и обеспечения должного управления, обслуживания и безопасности устройств.
Вашему менеджеру Android TV необходимы подходящие инструменты для выполнения работы. Это включает использование облачной системы, чтобы обеспечить удаленное и по требованию обновление всех устройств во флоте. Используя облачные возможности вместо устаревших протоколов, администраторы информационных технологий отеля могут применять срочные обновления одновременно для одного или всех устройств. В большинстве случаев они могут запланировать исправления, когда гости вышли из своих номеров или спят, чтобы минимизировать простои и перерывы.
Адекватное управление устройствами также подразумевает, что доступ предоставляется только авторизованным пользователям с соответствующими учетными данными. Чтобы ограничить доступ к чувствительным данным или настройкам, администраторы назначают разные уровни доступа в зависимости от конкретных функций. Таким образом, гости могут управлять телевизором, но не будут иметь доступ к настройкам операционной системы. Администраторы, с другой стороны, могут выполнять исправления, но не смогут получить доступ к личным данным. На самом высоком уровне руководители и аналитики могут собирать данные об использовании и генерировать аналитику.
Смарт-технологии остаются ключевым компонентом для улучшения впечатления гостей в гостиничном бизнесе. Выбрав надежного менеджера Android TV для управления операциями ваших устройств, вы сможете повысить удовлетворенность гостей и улучшить имидж вашего гостиничного предприятия.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()