Как привлечь и удержать представителей поколения Z
Гостиничная индустрия сталкивается с многоаспектными трудностями в наборе и удержании персонала. Эти вызовы усилились в условиях изменяющихся предпочтений потребителей, экономических колебаний и настоятельной необходимости более квалифицированной и адаптивной рабочей силы, при том, что более 80% отелей сообщают о нехватке персонала.
Спрос на передовые технологии для оптимизации операций никогда не был столь очевиден, но также насущна потребность в технологических решениях, поддерживающих набор и удержание персонала.
Инвестирование в следующее поколение сегодня принесет плоды для будущего отрасли, особенно учитывая улучшение бизнес- и групповых поездок, а также рост международного туризма, ускоряющие рост гостиничной индустрии к 2024 году. Лидеры гостиничного бизнеса могут рассмотреть следующие стратегии для взаимодействия с потенциальными молодыми кандидатами и создания крепких команд.
Переосмысление смысла работы в гостиничной сфере.
Для многих новичков индустрия гостеприимства становится стартовой точкой в мире труда. Вопрос, который мы хотели бы рассмотреть с нашей точки зрения, как поставщика образовательных решений, — «Как сделать первую работу продолжительным карьерным путем?»
Существует базовое заблуждение, что все работы в гостеприимстве низкооплачиваемы. Есть возможность лучше представить настоящий путь вверх — удерживать тех, кто может начать свою карьеру на начальной позиции, но затем процветет в многих ролях среднего и высшего управления, которые часто остаются в тени.
В то же время современный трудовой рынок, особенно молодые поколения, имеют разные ожидания по поводу удовлетворенности работой, баланса работы и личной жизни, а также развития карьеры. Для некоторых отели традиционно ассоциируются с напряженными графиками и высоконапряженной обстановкой. Важно изменить этот нарратив, продвигая программы благополучия сотрудников в объявлениях о вакансиях, а также возможности профессионального обучения.
Когда я вспоминаю свои первые дни работы в сфере обслуживания, я часто думаю о моих ежедневных взаимодействиях с клиентами, о решении сложных проблем на лету, при этом сохраняя достоинство и стандарты, установленные моим работодателем. Это было гораздо больше, чем просто «работа» — это была своя собственная экосистема, которую я помогал поддерживать вместе с коллегами в любую смену. Я заводил друзей и оттачивал навыки, которые по-прежнему пригождаются мне и по сей день. Именно такой нарратив может помочь создать перспективы в сфере гостеприимства. Гибкость в учебе, различные уровни образования и стажировочные возможности — все это преимущества, которые студенты могут учесть, строя свое будущее.
Запускайте перемены с помощью технологий
Участники должны осознавать важность принятия всеобъемлющего подхода, объединяя технологические решения со стратегиями набора и удержания персонала.
Технологические стеки отелей должны быть оценены с учетом их способности вдохновлять следующее поколение молодых работников, включая старшеклассников. Взаимодействие с учащимися — это не только заполнение будущих вакансий — это развитие настоящей страсти к гостиничной индустрии и возможность вдохновить учеников связать знания из учебных курсов с широким миром. Способствуя раннему интересу и предоставляя образовательные ресурсы, лидеры в сфере гостеприимства могут вдохновить следующее поколение видеть отели как динамичные, инновационные и насыщенные места работы.
Одним из потенциальных решений, способных пролить свет на все динамичные роли, составляющие сферу гостеприимства, является Career Connect — цифровая платформа, разработанная для сокращения разрыва между стремящимися к профессиональному росту и разнообразными предприятиями отрасли. Эта платформа облегчает общение, позволяя учебным заведениям связываться с экспертами отрасли, чтобы получить представление о разнообразных возможностях карьеры в различных отраслях, включая гостиничное и управление отелем, от должностей на ресепшене до корпоративных ролей.
Путем достижения более широких групп студентов, Career Connect развивает интерес, предоставляет молодежи образцы для подражания и дает представление о том, как карьерные специалисты применяют уроки и навыки, которые учатся сегодня, в своей реальной профессиональной деятельности. В конце концов, то, что делает гостиничную индустрию уникальной, заключается в том, что она чрезвычайно доступна и предлагает возможности и пути, начиная с начального уровня.
Удовлетворение потребностей эволюционирующей рабочей силы
Удержание квалифицированных и мотивированных сотрудников так же важно, как и их найм, но также является сложной задачей. Работники нуждаются в больших возможностях развития навыков — 49% самостоятельно сообщают, что хотят развивать свои навыки, но не знают, с чего начать. Технологии должны играть роль в удержании сотрудников, продвигая профессиональное развитие, операционную эффективность и общее удовлетворение от работы.
Путем стратегического внедрения технологических решений, предоставляющих сотрудникам возможность волонтерства и обслуживания молодых поколений, отели могут улучшить внутренние операции и финансовые показатели, повысить уровень обслуживания гостей, способствовать лояльности и, в конечном итоге, повысить удовлетворенность сотрудников.
Инвестирование в изменяющуюся сегодня рабочую силу приносит плоды для будущего отрасли. По мере того, как молодые люди, находящиеся в школьном возрасте, становятся молодыми профессионалами, они приносят свежие взгляды, адаптивность и глубокое понимание современных тенденций. Этот приток новых талантов необходим для того, чтобы отрасль оставалась живой, инновационной и отзывчивой на изменяющиеся ожидания клиентов.
Рабочая сила будущего
Быстрорастущая гостиничная индустрия требует внимания в условиях постпандемического мира, особенно учитывая, что именно здесь многие технологические лидеры и инноваторы в сфере обслуживания начинают свою карьеру.
Обеспечение крепкой будущей рабочей силы требует перспективного подхода. Одна из ключевых стратегий выделяется: дать силу и вдохновение следующему поколению в отношении своих карьерных целей, чтобы вырастить будущую гостиничную рабочую силу. Career Connect предоставляет гостиничной индустрии новый, эффективный способ информировать и вдохновлять будущее поколение лидеров. Это активное взаимодействие решает актуальные потребности в персонале и закладывает основу для устойчивого набора талантов, подчеркивая, что персонал в сфере гостеприимства также важен, как и процессы.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()