3 технологические инвестиции для отельеров в 2024 году
Эволюция и влияние технологий в индустрии гостеприимства, которые превратились из фоновой функции в стратегический императив, изменили традиционные роли, способствовали быстрому экспериментированию и подчеркнули важность инноваций.
С операционной точки зрения отрасль должна уделять приоритетное внимание внедрению технологий, чтобы обеспечить конкурентоспособность и устойчивый прогресс. В 2024 году важное значение будут иметь инвестиции и внедрение нескольких ключевых технологий.
Преобразования, управляемые искусственным интеллектом
Предприятия будут все чаще обращаться к автоматизации на основе искусственного интеллекта, предназначенной для оптимизации конкретных рабочих процессов. Это включает в себя обслуживание клиентов, где технологии могут предлагать в режиме реального времени персонализированные рекомендации, начиная от повышения класса номера и упрощенной регистрации до работы в качестве виртуального консьержа с предложениями по питанию. В то же время искусственный интеллект способен произвести революцию в оптимизации кадрового обеспечения в отрасли, точно определяя набор навыков и ролей, чтобы соответствовать растущему спросу отрасли на гибкость при выполнении разнообразных должностей и обязанностей.
Кроме того, наличие открытых API и торговых площадок плагинов позволит отелям ускорить эффективное тестирование новых технологий. Если раньше для оценки внедрения новой технологии требовались месяцы, то теперь операторы отелей могут увидеть результаты в течение нескольких недель и решить, следует ли полностью использовать новое решение или быстро перейти к альтернативной технологии.
Внедрение облака
За последние пять лет наблюдается заметный рост внедрения облачных технологий в гостиничном секторе. Многие отельеры выбирают модульную интегрированную платформу, позволяющую устранить разрозненность и оптимизировать процессы в различных функциональных областях, как на территории отеля, так и за его пределами. Организации активно интегрируют инструменты автоматизации процессов миграции данных и архивирования для повышения эффективности и эксплуатационных возможностей.
Этот сдвиг предполагает применение комплексного подхода к управлению тарифами, запасами, бронированиями, группами и профилями. Благодаря унифицированному интерфейсу для конечных пользователей важная информация становится легко доступной для всех ключевых заинтересованных сторон на каждом этапе взаимодействия с клиентами. Это не только повышает операционную эффективность, но и обеспечивает бесперебойную и интегрированную работу как для внутренних команд, так и для внешних клиентов.
Безопасность и соответствие требованиям
Благодаря переходу к облачным решениям и появлению новых технологий мы увидим повышенное внимание к безопасности и соблюдению требований. Бренды и отели сотрудничают с доверенными партнерами для повышения безопасности данных и соблюдения требований, в частности, принимая во внимание риски, связанные со старыми локальными системами. Это обязательство необходимо для обеспечения безопасности данных, обеспечения конфиденциальности гостей и соблюдения глобальных правил.
Для компаний, стремящихся быстро расширяться и соблюдать правила хранения данных, особое внимание к безопасности имеет решающее значение в постоянно меняющемся технологическом ландшафте. Высокие стандарты безопасности могут помочь укрепить доверие между заинтересованными сторонами и более широкой клиентской базой, отдавая приоритет простым практикам и разумным стратегиям обеспечения соответствия требованиям для обеспечения безопасности их данных.
Индустрия гостеприимства приспосабливается к эпохе технологий, в которой такие достижения, как искусственный интеллект, растущая зависимость от облачных сервисов и усиленные протоколы безопасности, играют решающую роль. Эти технологические усовершенствования улучшат качество обслуживания гостей, упростят операции и обеспечат безопасность данных. Согласованные усилия по стимулированию внедрения этих технологий включают сотрудничество между брендами, отелями и технологическими партнерами, подчеркивая общее стремление вести отрасль вперед, обеспечивая устойчивость и адаптируемость.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()