Повышение лояльности гостей с помощью зарядных станций
В последние годы существенно выросло распространение электромобилей (EV), и оценки показывают, что в 2024 году электромобили и подключаемые гибриды, вероятно, будут составлять почти 25% всех транспортных средств на дорогах . Поскольку водители в мире все больше интересуются электромобилями, а усилия по улучшению условий зарядки набирают обороты, зарядные устройства для электромобилей по-прежнему практически отсутствуют в отелях и гостиницах.
Опрос 17 000 отельеров, показал, что только четверть из них предлагают зарядку электромобилей. Что еще хуже, многие отели, где есть зарядные станции, предоставляют гостям ненадежные зарядные устройства первого поколения. В то время как первые пользователи электромобилей терпимо относились к определенным ошибкам и проблемам, водители новой эры ищут зарядные устройства, которые сделают их путешествие более комфортным. Зарядные устройства для электромобилей следующего поколения не только позволяют владельцам отелей повысить удовлетворенность гостей, но также предоставляют индустрии гостеприимства возможность генерировать новые потоки доходов.
Поскольку владельцы отелей стремятся добавить зарядные устройства для электромобилей в свой растущий список удобств для гостей, вот четыре способа, которыми зарядные устройства для электромобилей следующего поколения принесут пользу отелям, плавно интегрируясь с цифровым путешествием гостя и повышая вовлеченность, настроение и лояльность.
Привлекайте новых гостей
Доступно больше моделей электромобилей, чем когда-либо прежде, а продажи электромобилей в мире ежегодна растет. Количество проданных автомобилей с подзаряжаемой аккумуляторной батареей выросло на 50% по сравнению с прошлым годом и, как ожидается, вырастет еще больше в 2024 году. В то же время обеспокоенность по поводу доступности надежных зарядных устройств остается распространенным препятствием на пути внедрения. Исследования показали, что почти половина всех водителей электромобилей не стали бы останавливаться в отеле без зарядки электромобилей на месте, а это указывает на то, что беспокойство по поводу дальности поездки может удержать гостей от проживания в конкретном отеле. Водители электромобилей не могут никуда ехать, не задумываясь о запасе хода своего автомобиля, и прикладывают все усилия, чтобы заранее спланировать свои поездки и определить зарядные устройства на своем маршруте.
К зарядке электромобилей следует применять те же шаги, которые предпринимает владелец отеля, чтобы гарантировать, что его объект размещения включен в различные туристические сайты, путеводители и мобильные приложения. Крайне важно, чтобы водители любого электромобиля могли легко найти зарядные устройства с помощью приложений для планирования маршрута или GPS. Зарядные устройства нового поколения интегрируются с самыми популярными в мире поисковыми системами и картографическими приложениями, позволяя клиентам определять физическое местоположение и доступность зарядного устройства для электромобилей до запланированного пребывания.
Повысьте удовлетворенность клиентов
Зарядные станции для электромобилей должны обеспечивать дополнительное удобство и комфорт для гостей, поэтому процесс зарядки должен быть беспрепятственным для водителей. К сожалению, традиционные зарядные устройства для электромобилей требуют, чтобы водители загружали различные приложения в зависимости от поставщика зарядных устройств и использовали брелоки. Это отнимает много времени и может создать негативные впечатления у гостей еще до того, как они войдут в здание.
Технологии зарядных устройств нового поколения делают их совместимыми с электромобилями всех марок и позволяют использовать их в существующих приложениях и сервисах, ориентированных на потребителя. Это позволяет вам обеспечить беспрепятственную и комплексную зарядку электромобилей с помощью модели оплаты по мере использования, не требуя от водителей уплаты комиссии за удержание предварительной авторизации, загрузки дополнительного приложения или создания отдельной учетной записи поставщика услуг.
Обеспечьте безопасность гостей и персонала
Вопросы безопасности Зарядные станции для электромобилей являются проблематичными как для водителей, так и для операторов. Недавнее исследование показало, что 43% женщин выразили обеспокоенность по поводу общей безопасности мест зарядки электромобилей, а 40% отметили важность доступных, хорошо освещенных зарядных станций в менее отдаленных районах. Зарядные устройства для электромобилей являются основной целью хакерских атак, которые включают установку программ-вымогателей, захват экранов сообщений зарядных устройств с политически мотивированным или нежелательным контентом и доступ к пользовательским данным.
Отсутствие широких стандартов безопасности электромобилей вынуждает владельцев отелей и управляющих недвижимостью заботиться о своих сотрудниках и гостях. Зарядные устройства нового поколения оснащены камерами и другими важными функциями безопасности, которые помогают обеспечить физическую безопасность людей. Они также привлекают сторонних поставщиков для постоянного мониторинга и оценки, используют внутреннее шифрование и проходят сертификацию SOC 2 и CCPA.
Повысьте вовлеченность и рентабельность инвестиций
Инфраструктура зарядки электромобилей (EV) может стать ценным инструментом для отелей, позволяющим взаимодействовать со своими гостями и обеспечивать быструю окупаемость инвестиций. Используя эту важную инфраструктуру, отели могут организовать уникальное путешествие со своими гостями, которое поможет им понять модели передвижения и предпочтения своих гостей, а также способы взаимодействия с ними, чтобы побудить их вернуться в отель.
Путешествие по зарядке электромобилей для гостей отеля начинается задолго до их прибытия и продолжается до момента оформления заказа. Зарядные устройства для электромобилей следующего поколения могут интегрироваться с программным обеспечением POS и PMS отеля, чтобы поддерживать взаимодействие с гостями, увеличивать доходы и улучшать общее качество зарядки. Благодаря зарядным устройствам для электромобилей нового поколения гости могут легко активировать зарядное устройство и выставить счет в своем номере, коснувшись RFID-ключа, запросить зарядные устройства для электромобилей непосредственно при бронировании через системы бронирования и оптимизировать данные гостей с помощью платформы лояльности.
Зарядка электромобилей следующего поколения означает возможность настраивать процесс зарядки в соответствии с потребностями бизнеса объекта. Использование легко доступных интеграций, таких как регистрация гостя в номере, синхронизация дополнительных баллов лояльности в его учетной записи или активация кода скидки в спа-салоне путем простого подключения к сети, обеспечивает стабильный поток доходов для постоянных гостей или тех, у кого более высокая покупательная способность. Зарядные станции для электромобилей также позволяют отелям получать дополнительный доход от парковочных мест, а не просто взимать плату за парковку. Предоставление зарядных устройств для электромобилей следующего поколения способствует более тесному взаимодействию с быстрой окупаемостью инвестиций и демонстрирует стремление предоставлять лучшие удобства, предназначенные для удовлетворения потребностей сегодняшних потребителей.
Впечатления гостей – это все, что есть в индустрии гостеприимства. Это означает предоставление первоклассных удобств и предложение интеграции передовых технологий, соответствующих предпочтениям развивающихся потребителей. Вовлеченность, удовлетворенность и лояльность гостей напрямую связаны с качеством обслуживания. Зарядные станции для электромобилей следующего поколения могут улучшить каждую из этих областей, а также обеспечить увеличение доходов и рентабельности инвестиций для владельцев отелей и объектов недвижимости по всей стране.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()