Технология бесконтактных лифтов будущее гостеприимства
Представьте себе мир, в котором гости могут вызвать лифт простым жестом и без необходимости нажимать антисанитарные кнопки.
Обслуживание клиентов является жизненно важной частью индустрии путешествий и гостеприимства, и отели делают все возможное, чтобы выполнять обязательства и гарантировать безопасную, чистую и свободную от микробов окружающую среду. Эти места с интенсивным пешеходным движением полны поверхностей, к которым часто прикасаются, и которые восприимчивы к бактериям и микробам. Инновации, помогающие предотвратить физический контакт с часто используемыми точками соприкосновения, станут следующей обязательной технологией.
Искусственный интеллект и бесконтактные технологии
Мы уже видим, как искусственный интеллект все больше интегрируется в индустрию гостеприимства для обеспечения личного обслуживания клиентов. Например: робот отеля Hilton, Конни, который может предоставлять туристическую информацию гостям. Но ИИ не обязательно должен быть полностью «мозгом» системы, чтобы быть эффективным. Фактически, некоторые из самых простых решений представляют собой более интуитивно понятную разработку, в которой используется встроенный искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с человеком.
Распознавание жестов — это средство взаимодействия человека и машины, использующее только движения тела без помощи голоса. Такие действия, как смахивание руками и движения пальцев, используются в качестве команд, заменяя необходимость нажимать кнопки или нажимать на клавиатуру. Система ии считывает эти движения и жесты, чтобы предоставить пользователю естественный интерфейс с машиной.
Ожидается, что к 2026 году рынок распознавания жестов и бесконтактного распознавания достигнет 37,6 млрд долларов США, при этом Северная Америка будет иметь наибольшую долю рынка этой технологии. По данным marketsandmarkets strategic insight , к 2025 году мировой рынок ИИ в целом достигнет 190,61 млрд долларов США.
Опыт
Лифт — одно из самых практичных и часто используемых действий в отеле. Но как часто на самом деле чистят эти лифты? В отличие от гостиничного номера или столика в ресторане, здесь нет задержки между использованием, а прерывание операций для регулярных интервалов уборки ухудшает качество обслуживания клиентов.
Когда разразилась пандемия, компания NZ Technologies (NZTech) осознала возможность модернизировать свой флагманский бесконтактный продукт — запатентованный TIPSO AirPad, изначально разработанный для бесконтактного управления оборудованием в хирургических больницах, где стерильность имеет первостепенное значение. Система HoverTap, бесконтактный интерфейс на базе искусственного интеллекта, была разработана для обеспечения распознавания жестов для бесконтактного управления традиционными кнопками лифта. В качестве комплексного решения HoverTap Lift интегрируется с панелью внутри кабины для выбора этажа, а HoverTap Swipe работает в пред лифтовом холле для вызова лифта. По сути, это полностью исключает физический контакт с любой поверхностью и обеспечивает максимальную чистоту и удобство в помещении.
Удобство для клиентов
Это решение было разработано, чтобы иметь неглубокую кривую обучения. Было необходимо, чтобы он был интуитивно понятным в использовании и учитывал вопросы конфиденциальности. У гостей нет времени смотреть пояснительные видеоролики или читать инструкции по эксплуатации, путешествуя с этажа на этаж, и они очень негативно реагируют на установку нового приложения, сканирование другого QR-кода или датчики камеры в салоне, которые создают ощущение как будто за ними наблюдают.
HoverTap Lift вместо этого использует уникальную сенсорную технологию, которая позволяет в режиме реального времени определять положение пальца пользователя в трех измерениях. Чувствительный к пальцу, приближающемуся к интерфейсу, и регистрирующий выбор этажа легким «нажатием» в воздухе, жк-экран обеспечивает мгновенную обратную связь с пользователем. Предусмотрены механизмы для предотвращения случайного нажатия кнопки. Алгоритмы машинного обучения обеспечивают превосходную точность и быстроту отклика, создавая естественный пользовательский интерфейс, похожий на физическую кнопку. Эти функции были разработаны с учетом потребностей обычного пользователя.
Бесконтактная технология HoverTap не ограничивается лифтами — она может преобразовать любые существующие системы с обычными поверхностями с высоким уровнем прикосновения, такими как киоски самообслуживания, билетные кассы, заправочные станции и банкоматы, в бесконтактные интерфейсы.
Поскольку распознавание жестов и бесконтактное взаимодействие становятся все более популярными и рассматриваются скорее, как решение отраслевой проблемы, чем просто приятно иметь, потенциал роста в индустрии гостеприимства огромен. Поскольку все больше отраслей совершенствуют свои протоколы безопасности и принимают более решительные меры для обеспечения спокойствия своих клиентов и сотрудников, тенденция бесконтактных технологий безгранична в своих возможностях. Модернизация лифтов, консьерж-киоски самообслуживания и даже превращение гостиничных номеров в умные номера — путешественнику редко придется снова соприкасаться с поверхностью, к которой часто прикасаются.
Написать комментарий
Новости
Комментарии ()