Импортозамещение в гостиничном бизнесе: ориентация на российский софт

Новости

30 марта 2022

Импортозамещение в гостиничном бизнесе: ориентация на российский софт

Из-за санкций в России приостановили действие лицензий на свое программное обеспечение несколько крупных иностранных вендоров. Российский бизнес, в большинстве своем использующий оборудование, операционные системы, программы зарубежных разработчиков, столкнулся с проблемой перехода на отечественные аналоги. Об импортозамещении в нашей стране начали говорить на правительственном уровне еще в 2014 году. Однако до сих пор зависимость от санкционного ПО велика.

Наш рынок покинули Microsoft, Intel, AMD, IBM, Oracle, SAP, Cisco, Adobe, ESET. «Вне закона» оказались популярные приложения и других высокотехнологичных компаний. Применительно к сегменту HORECA — это программное обеспечение для гостиниц: Micros, Fidelio, Lodging Touch, LIBICA, Hospitality Enterprise Resource Planning «Cenium», Amadeus PMS и др.

Одни вендоры ушли с российского рынка полностью, другие временно перестали продавать свои услуги, продукты, третьи существенно сократили выбор доступных для российского бизнеса технологических решений и сервисов. Все это вынуждает бизнес переходить на отечественный софт, альтернативный санкционному.

«Волшебной кнопки» не существует

Миграция на новое ПО — процесс сложный и небыстрый. Нельзя нажать на чудодейственную кнопку и переехать на российский аналог за один день. Поэтому в планы модернизации нужно закладывать время — как минимум, до полугода.

Другая проблема сложнее — железо: сервера, процессоры и прочие комплектующие. Все они делаются на иностранных микросхемах. А российские процессоры «Эльбрус», «Байкал» и прочие пока не конкуренты Intel и AMD.

Перед внедрением нового ПО в бизнес, потребуется провести большую предварительную работу. Если софт написан на разных языках программирования, поддерживает другие протоколы передачи данных и сертификацию, интеграция сильно усложнится. Потребуются высококлассные программисты и время.

Импортозамещение нужно проводить постепенно, тестируя каждый шаг, и только если он окажется удачным — делать следующий.

А если не переходить?

Прекращение поддержки разработчиками не означает, что программы перестанут запускаться. Они просто лишатся регулярного технического обновления. Идеального софта нет, разработчики постоянно находят в нем ошибки, исправляют их. В санкционном ПО таких исправлений, патчей больше не будет. Обновления не только совершенствуют функциональность софта, но и закрывают уязвимости от взломов. Значит, при отсутствии патчей риск похищения корпоративной информации злоумышленниками возрастает кратно.

Импортозамещение идет в России еще в 2014 года. На рынке появились конкурентоспособные отечественные ИТ-решения, успешно работающие не один год. Применительно к гостиничному бизнесу это, например, система Logus HMS. В Реестре российского ПО, пока состоящем из 12,9 тысяч продуктов, Logus HMS значится под номером 3347 и внесен туда еще в мае 2017-го.

Logus HMS

Владельцам гостиниц, построившим свой бизнес на санкционном сегодня ПО, стоит внимательно присмотреться к этой системе управления гостиничным бизнесом. Она позволяет оцифровывать и выстраивать бизнес в компаниях HORECA согласно специфике конкретной организации.

В отличие от многих аналогов Logus HMS не работает в облаке. Это гибридное ПО. Инсталлируется на собственном сервере. Это более надежный вариант, чем система отель-менеджмента с хостингом, СУБД, размещаемая в облачном хранилище разработчиков. Да, они гарантируют высокое качество, безопасность информации, но сам отель проверить эти гарантии не может.

Logus HMS просто состыковать с фискальными регистраторами, любыми другими периферийными устройствами, а также может работать в автономном режиме, без жесткой привязки к интернет-соединению. Отсюда гораздо более высокая скорость передачи, обработки информации. Каждое интернет-приложение зависит от пропускной способности канала, которая часто, во время нагрузок сужается настолько, что система начинает подвисать. У клиент-серверных приложений таких проблем не бывает.

Гибкость

Функционал системы позволяет автоматизировать управление гостиницами, отелями, хостелами, а также заведениями санаторно-курортного типа. Можно продавать номера, комнаты, койко-места. Стоимость проживания рассчитывается по ночам, дням, часам. Цель системы не просто оперативно обработать поток заказов, а управлять их продажей, увеличивая прибыль владельца. Для этого в арсенале системы есть функции блокировки тарифных планов, установки ограничений на перебронирование, минимальные и максимальные сроки пребывания клиентов, бронирования комнат нескольких типов.

При изменении стоимости услуг в Логусе нет необходимости пересчитывать все существующие тарифы. Есть базовый тарифный план (Rack Rate), он корректируется в зависимости от сезона, длительности проживания гостей, включенных пакетов гостиничных услуг. Все остальные тарифы, привязанные к нему, изменяют свои значения автоматически.

Система получает информацию о заявках на техническую поддержку, уборку в комнатах, ремонт. Управлять работой персонала можно из одного окна. Logus работает не только на персональных компьютерах и ноутбуках. Им можно успешно пользоваться и на планшете, который легко носить с собой постоянно.

Брони подтверждаются автоматически, освобождая время сотрудников гостиницы для решения других задач. Система автоматически сообщит клиентам номера их брони, даты бронирования, тариф проживания. Для этого нужно внести в нее адреса их почтовых ящиков, телефонные номера.

Финансы

В системе есть три вида счетов:

Счёт гостя. Информация о внесенных авансах, долгах, расчетах хранятся в гостевой учетной записи клиента.
Счёт компании. Интегрируется с 1С-Бухгалтерией. Сотрудники службы продаж, бронирования осуществляют контроль за балансом партнеров.
Счёт группы. Позволяет оперативно дифференцировать услуги, оказанные индивидуально, от тех, которыми пользовалась вся группа клиентов. Он соберёт все оплаченные услуги со счетов гостей.

В Logus HMS действует механизм разделения гостевых счетов, если клиенты проживают в одном номере по разным тарифам, с различными пакетами услуг. Все транзакции тщательно детализируются по составляющим. Например, транзакция «Мини-бар» — по названиям выпитых напитков и алкоголя и т.д. Детализацию эту можно использовать при интеграции Logus HMS с системой складского учёта.

Отчетность

В Logus HMS включен стандартный набор отчётов о работе служб. Кроме того, есть конструктор, в котором можно составлять любые отчетные документы. В приложении есть множество шаблонов счетов, регистрационных карт, подтверждений брони. При необходимости их тоже можно быстро отредактировать и послать на печать.

Легкость навигации

Logus HMS настраивается под каждого пользователя системы, который сам выводит нужные функциональные модули приложения на экран.

Навигация по ссылкам позволяет мгновенно оказываться в любом разделе. Гости, брони, компании, комнаты помечаются тегами, вся информация о них подгружается кликом по соответствующему тегу.

Умная система оповещений TAS

Logus HMS — система, самостоятельно контролирующая жизнеспособность своих модулей. Она мгновенно пошлет сигнал техподдержке в случае обнаружения неисправности, причем вместе с логами событий, которые ведутся непрерывно. Благодаря системе оповещений Tech Alarm System, специалисты IT-службы узнают о проблеме раньше владельца отеля.

Интеграция

Logus HMS интегрируется с любой смежной системой:

Онлайн-бронирования. Клиент самостоятельно бронирует номер в системе, не привлекая для этого сотрудников.
Проверки пластиковых карт клиентов.
Оплаты броней через сеть терминалов по всей стране.
Управления рестораном для отеля. Клиент оплачивает счёт при выезде.
Электронных запирающих устройств в номерах отеля.

А также с фискальным регистратором.

Если вы работаете на санкционной системе управления отелем, Logus HMS достойно заменит ее. На сайте разработчиков есть форма заказа на демонстрационную версию, которая позволит изучить и оценить все возможности этого программного комплекса бесплатно. Logus HMS постоянно развивается, совершенствуется и добавляется новый функционал. Работает техподдержка 24 на 7 365 дней в году.