3 совета, как достичь высоких результатов, используя данные

02 мая 2022
3 совета, как достичь высоких результатов, используя данные

Чтобы удовлетворить потребителей, маркетологи должны по-настоящему понимать, кто они и как наилучшим образом адаптировать для них предложения и впечатления от проживания.

По оценкам Всемирного совета по путешествиям и туризму, в этом году путешествия и туризм вернётся к допандемическому уровню, что принесет экономике почти 2 триллиона долларов. Но сами путешественники уже не будут прежними. Разбирающиеся в цифровых технологиях гости хотят большего выбора, персонализации и гиперсвязанных, но бесконтактных услуг. Готовясь удовлетворить потребности современных путешественников, маркетологи должны помнить следующее:
 

Один щелчок, одна остановка — путешественники рассчитывают на возможность забронировать всю поездку, включая сопутствующие услуги и удобства, в одном централизованном месте на любом устройстве.

Лояльность не за горами — теперь потребители в два раза чаще пробуют новые бренды и впечатления из-за пандемии, а это означает, что когда-то железная лояльность к конкретным авиакомпаниям или отелям, вероятно, подошла к концу. 

В спа-салон с Fido. Около 65% владельцев домашних животных хотят взять с собой в путешествие четвероногого друга для комфорта, что отражает тенденцию взаимозависимости между людьми и их домашними животными.   

Бесконтактный отдых в середине недели в отелях. Гибридная работа меняет спрос на отели, и многие профессионалы ищут проживание в середине недели для смены обстановки и бесконтактную регистрацию для повышения эффективности.


Так как же маркетологи могут оказаться на высоте положения и удовлетворить растущие потребности современных путешественников? 

Разумеется, чтобы удовлетворить потребителей, маркетологи должны по-настоящему понимать, что за гости и как наилучшим образом адаптировать для них предложения.

Используйте расширенные данные для составления профилей гостей.

Путь к обеспечению превосходного качества обслуживания клиентов, которое сейчас требуется путешественникам, начинается с понимания того, кто этот гость, как среди неизвестных, так и среди известных лиц. Со всеми точками соприкосновения, которые используют потребители, маркетологам нужны идентификаторы разных устройств и гостевые профили, чтобы объединять и хранить данные об отдельных клиентах со всех страниц веб-сайта, приложений, предыдущих бронирований, интересов мест назначения и многого другого. Такие технологии, как платформа данных о клиентах (CDP), могут помочь брендам любого размера улучшить собираемую ими информацию с помощью уникальных прогнозируемых данных о намерениях и интересах, которые обеспечивают единое представление о клиенте.  

Обеспечьте интегрированную активацию по всем каналам.

Понимая потребность ваших гостей и предлагая персонализированные маркетинговые предложения, вы точно достигните целей для выделенного сегмента гостей для который показывалась рекламная акция. Именно этот набор данных в итоге способствует прямому бронированию через веб-сайт. Убедитесь, что система, которую вы используете для унификации и хранения ваших данных, может легко интегрироваться с другими технологиями, такими как платформы на стороне спроса, платный поиск, метапоиск, поставщики услуг электронной почты и персонализация веб-сайтов, которые активируют многоканальное понимание клиентов на основе сигналов в реальном времени.

Используйте идеи для персонализации  

Учитывая тот факт, что гостиничные бренды теперь зависят от прихотей гостей, готовых переключиться, если им это удобно, рекламодателям нужна единая система, которая предоставляет решения как для привлечения, так и для удержания. Вот почему даже более важными, чем имеющиеся в вашем распоряжении обогащенные собственные данные, являются идеи, которые вы можете извлечь из них. Имея возможность анализировать интересы и поведение отдельных клиентов, вы можете обнаруживать и привлекать потребителей, которые в настоящее время находятся на рынке, выявлять тех, кто находится в группе риска, и оценивать интерес в режиме реального времени, чтобы продавать им больше.  
   

В связи с постоянными изменениями в законодательстве о конфиденциальности и политике браузера первичные данные становятся все более важными в мире маркетинга. На горизонте грядут захватывающие сдвиги в области путешествий, которые, вероятно, навсегда изменят отрасль, и способность идти в ногу с потребителями начинается и заканчивается с помощью первичных данных, которые становятся еще лучше благодаря обогащению, активации и анализу. Вы готовы?

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов

Комментарии ()

    Просмотров