Максимизация доходов отеля

12 июля 2024

В индустрии гостеприимства отношения между отелями и онлайн-турагентствами (OTA) имеют решающее значение для увеличения количества бронирований и доходов. Однако согласование данных между OTA и системами управления отелями может быть сложной и трудоемкой задачей, особенно если это делается вручную. В этой статье рассматриваются проблемы ручной сверки OTA и подчеркиваются преобразующие преимущества автоматизации.

Управление несколькими OTA — сложная задача, часто создающая множество данных, требующих тщательной обработки. Одной из основных проблем, связанных с ручной сверкой OTA, является сложность управления данными. Отели обычно сотрудничают с различными OTA, каждая из которых имеет уникальные системы и форматы. Навигация по этим источникам данных вручную — сложная и трудоемкая задача.

Еще одной серьезной проблемой является риск потери дохода. Человеческие ошибки в процессе сверки могут привести к расхождениям в счетах, что может привести к потенциальной потере дохода. Несоответствующие данные, такие как имена гостей, даты проживания и тарифы, могут ускользнуть, что негативно скажется на финансовом состоянии отеля. Более того, ручное обнаружение ошибок в больших объемах данных сродни поиску иголки в стоге сена. Это часто означает, что ошибки остаются незамеченными и нерешенными.

Влияние на прибыльность невозможно переоценить. Ошибки и неэффективность в процессе сверки могут существенно повлиять на прибыльность отеля. Каждый просчет приводит к отрицательному итоговому результату, подрывая с трудом заработанную прибыль отеля. Кроме того, ручной процесс сверки является трудоемким и раздражающим для персонала, что приводит к потере времени и снижению морального духа.

Процесс ручной сверки обычно включает несколько этапов:

Получить данные об отеле:

Войдите в систему управления объектом размещения (PMS), чтобы извлечь отчеты с данными о гостях, датами проживания и стоимостью номеров.
Экспортируйте эти данные для сравнения.

Извлечение данных OTA:

Получите доступ к OTA Extranet, чтобы получить данные о бронировании на те же даты, что и в записях отеля.
Экспортируйте эти данные для перекрестных ссылок.

Перекрестные справочные данные:

Вручную сопоставляйте имена гостей, даты и тарифы между таблицами PMS и OTA, чтобы обеспечить согласованность.

Разрешение спора:

При обнаружении несоответствий инициируйте споры через OTA Extranet для исправления проблем с выставлением счетов.

Однако этот ручной процесс чреват проблемами:

Непоследовательность: Отсутствие единообразия часто приводит к ошибкам.
Требует много времени: процесс медленный, что задерживает выполнение других важных задач.
Утомительно: Повторные ручные проверки утомляют персонал.
Ограниченное окно для подачи споров: некоторые платформы OTA и PMS предлагают ограниченные сроки для подачи споров.

Автоматизация решает эти проблемы напрямую, предлагая набор преимуществ, которые революционизируют процесс сверки. Автоматизированная сверка минимизирует ошибки, предотвращая неправильное выставление счетов и экономя значительные суммы денег. Точное отслеживание комиссий гарантирует, что отели получают правильные суммы от OTA, что напрямую увеличивает доход. Автоматизация также оптимизирует процесс сверки, освобождая персонал для сосредоточения на более стратегических задачах, с которыми сталкиваются гости. Автоматизированные системы могут сверять данные в течение нескольких минут, обеспечивая точность и эффективность, при этом значительно снижая нагрузку на персонал и фактически исключая ошибки.

Преимущества автоматизации сверки OTA включают в себя:

Экономия средств: минимизирует количество ошибок, предотвращая неправильное выставление счетов.
Увеличение доходов: точное отслеживание комиссий гарантирует правильную оплату.
Повышение производительности: оптимизирует процесс, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
Скорость и точность: данные сверяются в течение нескольких минут, что обеспечивает эффективность.
Сокращение нагрузки на персонал: автоматизация сокращает объем ручной работы, устраняя ошибки.

Переход от ручного к автоматизированному согласованию OTA — это не просто вопрос удобства, это стратегический шаг, который может значительно повысить операционную эффективность и финансовые показатели отеля. Применяя автоматизацию, отели могут обеспечить точное и эффективное согласование, сэкономить тысячи долларов и повысить общую производительность и прибыльность. Будущее согласования OTA — в автоматизации, которая преобразует некогда громоздкий процесс в бесперебойную и эффективную работу.

Рейтинг: 0/5 - 0 голосов