Гостеприимство не славится хорошим балансом между работой и личной жизнью. К сожалению, длинные рабочие часы и высокая нагрузка, связанная с необходимостью превосходить ожидания гостей, могут негативно сказаться на персонале, вызывая стресс, выгорание и даже более серьезные проблемы с психическим здоровьем.

Сосредоточившись только на том, заменит ли искусственный интеллект человеческий персонал, мы упускаем из виду подлинные перспективы искусственного интеллекта и то, как он может сделать гостеприимство особенным

В условиях растущей конкуренции туристическим брендам необходимо пересмотреть подход к использованию данных, чтобы создавать бесшовные и персонализированные впечатления. Вот как они могут достичь успеха.

Карлос Диес де ла Ластра, генеральный директор Les Roches, предсказывает переломный момент в секторе: «2025 год будет отмечен растущим вниманием к долгосрочной устойчивости и качеству сервиса, в то время как индустрия адаптируется к потребностям всё более разборчивых и сознательных путешественников».