Поскольку почти 20% гостей отелей ищут возможность зарядки электромобилей, отели быстро внедряют эту важную услугу, увеличивая RevPAR и привлекая новых клиентов, заботящихся об экологии.

По данным нового опроса Acquire BPO, поставщика услуг по обслуживанию клиентов и аутсорсингу бизнес-процессов, семьдесят процентов потребителей перешли бы в другое место после хотя бы одного неудачного опыта обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта.

Представьте себе отель, где каждая точка соприкосновения с гостями бесшовно связана, от бронирования до регистрации и далее. Это видение достижимо, однако многие отели все еще застряли в технологическом лабиринте собственного производства.

Чаевые являются неотъемлемой частью североамериканской культуры обслуживания, но они всегда были связаны с проблемами в сфере гостеприимства